Como promesa de valor y diferenciador Dinamik ofrece a los clientes tener un servicio al cliente personalizado donde nuestros funcionarios estén en comunicación uno a uno durante las diferentes etapas de la operación informando al cliente el estatus de sus pedidos y se entregue un dashboard diario con el resumen de su operación. Además, estas personas tienen la responsabilidad de informar en tiempo real las novedades que se presenten en el transcurrir de la operación y poder solucionar problemas en tiempo real esto evitara logística inversa y por consiguiente sobrecostos de la operación.
Para efectos de operaciones como entregas de productos a pacientes o clientes finales en la puerta de su casa Dinamik tiene dispuesto un personal que se encargará de comunicarse de manera directa con este y confirmar anticipadamente direcciones, horarios de entrega, que persona recibirá y si aplica gestionar las cartas de autorización para recibir productos como los controlados. De esta manera se podrá evitar contingencias en la distribución y hacer que las personas que realizan la entrega sean más efectivas en su proceso.